如今，越来越多的公司依靠数字过程自动化技术来提高效率，降低成本，提供灵活性，增强销售，改善营销并提高产量。数字过程自动化并没有真正承担人的工作，而是通过减少花在费时的劳动力上的额外时间，使我们从事其他重要工作。根据一项研究，办公室工作人员每年估计要花费69天执行行政任务，费用约为5万亿美元。停滞不前的不仅仅是上班族。首席执行官将20％以上的时间花在可以自动化的工作上。消费者也更喜欢以最快的速度交付产品的公司。根据Forrester公司的调查，有73％的客户表示，珍惜时间是公司提供优质服务所能做的最重要的事情。从那时起，企业开始疯狂地自动化尽可能多的工作。
什么是数字流程自动化（DPA）？
数字流程自动化或DPA是一种使用数字技术来自动化业务流程中涉及的一个或多个任务的方法。当任务通常需要某种形式的人工交互时，例如在销售，市场营销，管理，IT和生产中，DPA专注于自动化工作流程。尽管这听起来与业务流程管理（BPM）类似，但最大的区别在于数字流程自动化假设业务流程已被数字化并可以进行优化。
首先，DPA首先专注于自动化系统和流程，然后优化业务应用程序，系统，员工和客户之间的端到端信息流。DPA试图通过确保员工和客户可以访问实时数据来支持客户体验。这与机器人流程自动化（RPA）相反，后者旨在自动化工作流程中基于规则的简单任务。但是，DPS会优化整个端到端工作流程。DPA的一些关键要素是，
•快速的用户响应和采用
•用自动化代替客户任务
•触发的提醒和通知
•移动优先界面
•用户的流程透明性
•轻松协作
数字过程自动化的用例
数字流程自动化正在入侵业务部门，并在常规例行工作流程中进行了许多更改。例如，如果客户试图跟踪“缺货，列表”中的产品，则员工必须不断与消费者和制造商保持联系以弯曲曲线。这是一项耗时的工作，需要不断的对话。这可以通过DPA自动化，这将允许信息的自由流动和小任务的自动化，以使您的消费者和员工知道产品何时上市。
雇用新员工并在环境中培训他/她涉及许多关键任务。手动入职流程可能导致过多的文书工作，合规性问题以及较低的员工保留率。通过使流程自动化，员工将在每个步骤之间获得过渡期以进行自我更新。同样的过程适用于入职客户。客户通常讨厌冗长的注册过程。通过DPA，组织可以自动化不同的步骤，以提供更快，更愉快的入职体验。
采购订单授权是一个烦人的过程，需要一个或多个批准，并且可能会来回发送多次。这些过渡可能会导致延迟并降低生产率。通过使用DPA，组织可以简化其采购批准流程。
使用DPA的好处
•DPA阐明了整个组织中员工的角色和职责。它提供了员工与经理之间的实时连接，从而简化了工作流程。
•随着越来越多的工作流元素被优化和自动化，员工将有更多时间专注于最终用户体验。
•DPA减少了人工成本。收入可以重定向到公司改进任务。
•通过实施DPA，组织可以根据市场需求快速启动和扩展新解决方案。
•DPA可以减少丢失文档的可能性，并可以向员工更新工作流程的变更。
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